Antrag "Verbesserung der Verwaltungsstruktur / moderne Verwaltung - Prozessoptimierung"

Antrag zur Sitzung des Finanzausschusses am 14. November 2013:

Verbesserung der Verwaltungsstruktur / moderne Verwaltung - Prozessoptimierung

Der Finanzausschuss empfiehlt dem Rat zu beschließen, dass in den Bereichen, in denen Publikumsverkehr und Besprechungen koordiniert werden müssen, ein Internetkalender geführt wird, in den sich Terminsuchende verbindlich eintragen können. Der kalenderführende Verwaltungsmitarbeiter steuert seinen Kalender, indem er besetzte Zeiten blockiert.

Begründung:
In weiten Bereichen des öffentlichen Lebens wird diese Form der Terminvergabe bereits erfolgreich praktiziert. Zurzeit ist der Verwaltungsmitarbeiter bei der telefonischen oder persönlichen Terminvereinbarung in seiner Arbeitszeit gebunden. Die FDP-Fraktion sieht einerseits eine Optimierung der Verwaltungsabläufe darin, dass z.B. seine schriftliche Sachbearbeitung wie auch bestehende Kundengespräche nicht mehr gestört werden.
Andererseits kann ein Terminsuchender unbürokratisch einen für ihn passenden Termin auswählen. Dies trägt zur Steigerung der Kundenfreundlichkeit der Verwaltung bei.